سياسة الاستبدال و الاسترجاع:

 

1- يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور السبعة أيام. شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وعدم فتح المنتج او تجربته

 

2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالته الأصلية وعدم فتح المنتج خصوصا اذا كان مغلفا بتغليف المصنع او تجربته وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

 

3- يتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج ويتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.

 

لا يحق للمستهلك استبدال او استرحاع المنتج في الحالات التالية:

 

1- تجاوز السبعة أيام الاولى من استلام المستهلك للمنتج

 

2-فتح المنتج من تغليف المصنع وتجربتة مالم يكن هناك عيب مصنعي

 

3- عدم استعمال المنتج بالشكل الصحيح وعدم قراءة تفاصيل المنتج او الاطلاع على مقاطع الفيديو لاستخدام المنتج

 

4- استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع الجهاز

 

الآلية في عيوب التصنيع:

 

1- عند وجود عيب مصنعي خلال السبعة أيام الأولى لاستلام المنتج يرجى التواصل فورا مع المتجر

 

2- اثبات العيب بمقطع فيديو للتوضيح

 

3- اذا تم فحص المنتج واتضح انه لايوجد فيه خلل او عيوب تصنيع يتحمل المستهلك جميع تكاليف رسوم الشحن

 

4- اذا تم فحص المنتج واتضح انه يوجد فيه خلل او عيوب تصنيع سيتم تعويض العميل بمنتج جديد ولايتحمل المستهلك أي تكاليف رسوم شحن

 

عند عدم استلام المستهلك للمنتج:

 

- يتم إعادة المبلغ مخصوما منه رسوم الشحن عبر المتجر تلقائيا

 

آلية استرجاع النقود

 

- يتم إعادة مبالغ الإسترجاع أو الإستبدال حسب السياسة المذكورة بالأعلى مخصوما منه رسوم الشحن عبر المتجر تلقائيا عند استلام المتجر للمنتج